Headless WordPress som fungerar bättre än de flesta. Många speciallösningar.
Relativt stor budget. Kunnig kontaktperson. Förhållandevis lite support.
NSR (Nordvästra Skånes Renhållningsaktiebolag) är ett regionalt avfalls- och återvinningsbolag som ägs av sex kommuner i nordvästra Skåne (bland annat Helsingborg). Deras verksamhet fokuserar på miljöriktig hantering av avfall och drift av återvinningsanläggningar. Deras officiella hemsida är nsr.se. Deras primära digitala mål handlar om att öka andelen självservice genom tjänster som "Mina sidor", förenkla användarresan för att minska trycket på kundtjänst, samt att bygga in tillgänglighet och personalisering (exempelvis nudging kring tömningsdagar och fakturor) i en och samma plattform.
I vårt samarbete sticker det ut att vi inledningsvis har genomfört en teknisk hälsokontroll med fokus på säkerhet. Nyligen genomfördes dessutom användningstester som gav insikter om att besökare kämpar med facktermer för avfall och missar att det finns lokala regler för specifika återvinningscentraler. För att adressera detta har vi omedelbart påbörjat arbetet med en "Nya Sorteringsguiden" (UX, design och prototyper till en kostnad av 80 000 kr) och ett spännande pilotprojekt med AI-baserat sök. Vi stöttar även löpande kunden med prestandaoptimeringar, anpassningar inför det nya NIS2-direktivet och finjusteringar i deras nya Lime-formulär. Vi har också lyft förslag kring att bygga ut webbplatsen med en PWA-lösning för pushnotiser, men saknar ännu offlinestöd för att nå hela vägen fram. Av en uppgraderingsoffert ställd till en annan kund (Merab) framgår även indirekt att NSR:s kostnad för sin omfattande hosting hos Whitespace ligger på 150 000 kr per år.